Kurumsal Düzeyde Sertifikasyon Hakkında Genel Bilgiler

​

ISO / IEC 20000, özellikle BT Hizmet Yönetimi için uluslararası standarttır. Hizmetlerin işletmeye ve müşterilerine etkin bir şekilde sunulması için bir hizmet yönetim sistemi oluşturan entegre bir yönetim süreçleri kümesini açıklar.

 

ISO / IEC 20000 Kuruluşlar İçin

 

ISO / IEC 20000 sertifikası, bir kuruluşun dünya çapında tanınan bir standarda uygun olarak gelişmiş bir BT Hizmet Yönetimi yaklaşımına sahip olduğunu doğrular.

ISO / IEC 20000 sertifikası, APMG tarafından atanan Kayıtlı Sertifikasyon Kuruluşları (RCB'ler) tarafından gerçekleştirilir.

Kuruluşlar, APMG tarafından atanan ISO / IEC 20000 Kayıtlı Sertifikasyon Kuruluşları (RCB'ler) olmak için başvurabilirler

Kuruluşunuzu uluslararası BT hizmet yönetimi standardına göre doğrulayın

Birinci sınıf BT hizmet yönetimi (ITSM) süreçlerine ulaşın

 

ISO / IEC 20000 sertifikalı bir kuruluş olmak, aşağıdakiler dahil çok sayıda fayda sağlar:

 

BT hizmetlerinde sürekli iyileştirme - ilham veren müşteri güveni

Daha fazla ciro ve personel verimliliği - uzun vadeli maliyetlerin azalmasına ve iş hedeflerini karşılamama riskine yol açar

İyileştirmelerin etkili bir şekilde uygulanması için kuruluşunuzun iç sürecinin ve faaliyetlerinin doğru bir değerlendirmesi

ISO 20000 standardına uyması gereken önemli pazarlara erişim

Dünyanın en güvenilir ISO / IEC 20000 sertifika sağlayıcıları

 

Sertifika, APMG'nin kayıtlı sertifika kuruluşları (RCB'ler) tarafından verilir - titiz standartlara göre titizlikle değerlendirilir

 

Bireyler İçin ISO / IEC 20000

 

ISO / IEC 20000, bir kişiyi bir BT Hizmet Yönetimi uzmanı olarak sertifikalandırır - ISO / IEC 20000 standardını kullanarak bir kuruluşu geliştirebilir.

ISO / IEC 20000 eğitim kursları APMG onaylı eğitim sağlayıcıları tarafından verilmektedir - kendi kendine çalışma da mevcuttur.

APMG, ISO / IEC 20000 eğitim kursları ve sınavları vermek isteyen eğitim sağlayıcılarını akredite eder.

 

Becerilerinizi onaylayın:

ISO / IEC 20000 standardı ile ITSM arasındaki ilişkiyi anlayın ve bir organizasyon içinde uygun yöntemleri uygulamak için ITSM'deki en iyi uygulamaları kullanın.

Sertifikasyon hazırlık değerlendirmesi ve sertifika denetimlerine yardımcı olmak için uygulanabilirlik, uyumluluk ve kapsam belirleme ile ilgili olası sorunları anlayın, tanımlayın ve açıklayın ve ayrıca sürekli iyileştirme süreçlerinin uygulanması hakkında tavsiyelerde bulunun.

İyileştirme ve uygulama planıyla desteklenen bir boşluk analizi yapın.

Standardın bileşen parçalarının rollerini anlayarak ISO / IEC 20000 şartnamesinin ve uygulama kurallarının kapsamını, amaçlarını ve kullanımını açıklayın.

ITSM süreçlerini planlayın ve uygulayın, BT hizmetleri hakkında raporlar ve ITSM süreçleri için temel kriterler oluşturun, düzenli incelemeler, değerlendirmeler ve denetimler planlayın ve gerçekleştirin ve sürekli hizmet iyileştirmesi için plan yapın.

 

ISO / IEC 20000, özellikle BT Hizmet Yönetimi için uluslararası standarttır. Hizmetlerin işletmeye ve müşterilerine etkili bir şekilde sunulması için bir hizmet yönetim sistemi oluşturan entegre bir yönetim süreçleri kümesini açıklar.

 

 

ISO 27001 Baş Denetçi Eğitimi (CQI ve IRCA Onaylı)

 

Denetim, tüm yönetim sistemlerinin başarısı için kritiktir. Bu nedenle ağır sorumluluklar, zor engeller ve karmaşık sorunlar taşır.

Bu 5 günlük yoğun eğitim, BGYS denetçilerine bir Denetim Planını yönetme, planlama, yönetme ve uygulama konusunda eğitim verir. Ayrıca katılımcıları, sertifikasyon için çalışan kişilere pratik yardım ve bilgi sağlamaları için güçlendirir ve 2. taraf denetimleri (tedarikçiler ve alt yükleniciler) gerçekleştirmek için gerekli bilgi ve becerileri sağlar.

İşletmeniz İçin Faydalar Etkili denetimler, kuruluşunuzu ve müşterilerinizi korumak için aldığınız önlemlerin doğru bir şekilde yönetilmesini ve istenen sonuçlara ulaşmasını sağlamanıza yardımcı olur.

Eğitim yapısı;

 

İşletmeniz için aşağıdaki öğelerin amacı ve faydalarının açıklaması:

 

BGYS;

BGYS standartları;

Yönetim sistemi denetimi;

Üçüncü taraf sertifikası

ISO 19011 (ve gerekirse ISO 17021) standardına uygun olarak bir Bilgi Güvenliği MS denetiminin planlanması, yürütülmesi, raporlanması ve izlenmesinde denetçinin rolünü açıklayın.

Becerilere sahip olmak:

 

ISO / IEC 27001/2, ISO 19011 (ve gerekirse ISO 17021) standartlarına (veya tam tersi) uygunluğunu ortaya çıkarmak için bir BGYS'nin incelenmesi

 

Planlama;

Yönetici;

Raporlama;

Takip et

 

ISO 22301 Sosyal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetim Sistemi

 

Kurumların etkin yönetmesi gereken süreçlerden biri de iş sürekliliğidir. İş devamlılığı; "Bir kuruluşun, bir kesinti olayından sonra ürünlerini ve hizmetlerini önceden tanımlanmış kabul edilebilir bir düzeyde sürdürme kapasitesi" olarak tanımlanır. Diğer bir deyişle, büyük veya küçük tüm işletmelerin, işlerini sekteye uğratan aksaklıklara cevap vermesini sağlayacak tüm faaliyetlerdir.

​

Beklenmedik iş kesintileri sizin için değilse, yapılacak en iyi şey ISO 22301 Sosyal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetim Sistemini uygulamaktır.